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PREGUNTAS FRECUENTES

ENCUENTRE LAS PREGUNTAS MÁS FRECUENTES A LA HORA DE ADQUIRIR UN SEGURO O INMUEBLE

Avalúos

ADMINISTRACIÓN

El pago le corresponde realizarlo al propietario del inmueble.

Este valor se reajustará en la proporción y en las fechas que establezca la Asamblea de Copropietarios de acuerdo al Régimen de Propiedad Horizontal.

Porque las administraciones pueden llegar a realizar cobros de daños ocasionados al conjunto y/o edificio en el transcurso de su estadía en el inmueble. (Eje: cobros de parqueadero adicional, daños al portón con su vehículo, multas, etc.)

CARTERA

▪ En el Banco AV VILLAS con la factura dentro de los plazos establecidos en la misma.
▪ Pago en línea a través de nuestro portal web www.bivalco.com
▪ Pagos PSE ingresando al siguiente link 👇🏼
https://www.pagosvirtualesavvillas.com.co/personal/pagos/11280
▪ En puntos EFECTY, COOPENESA Y BALOTO (convenio grupo aval del banco Av Villas, Cod: 10975 la referencia es tu número de cedula)

El plazo para pagar el arriendo sin sanción es del 1 al 05 de cada mes. A partir del día 06 se genera sanción moratoria y del día 16 en adelante se cancela sanción moratoria más el valor por gestión de cobro pre - jurídico. El 05 del siguiente mes se hace el reporte a la aseguradora, en caso que se evidencie mora.

En contratos de arrendamiento de vivienda urbana, la ley 820 de 2003 establece que el canon se podrá incrementar hasta en una porción del 100% del IPC (Índice de Precios al Consumidor) del año calendario inmediatamente anterior. Los contratos suscritos antes de la vigencia de la ley 820 de 2013, el incremento corresponde a la Meta de Inflación.

En los contratos de arrendamiento para Comercio, el canon se incrementa de conformidad con lo que las partes hayan acordado en el contrato de arrendamiento. El canon en ninguna forma puede exceder del 1 % del valor comercial o 2 veces el valor del avalúo catastral.

SERVICIOS PUBLICOS

EL ARRENDATARIO deberá hacer llegar oportunamente (5 días antes de la fecha de pago) a nuestras oficinas o por correo electrónico, todos los recibos de servicios públicos que no le correspondan. En caso de no presentarlos oportunamente deberá cancelarlos y presentarlos en nuestra oficina o por correo electrónico para su correspondiente liquidación y si es el caso, reintegro del valor (el cuál será reintegrado únicamente al titular del contrato).

Si dentro de las lecturas de los recibos se encuentran consumos correspondientes a las lecturas tomadas en el momento de la entrega o la desocupación del inmueble le corresponde al arrendatario cancelarlas.

ARRENDATARIO

El funcionario de la Inmobiliaria en presencia del arrendatario hace un inventario escrito detallado de las características del inmueble, además se hace un registro fotográfico del estado del inmueble. Se toman las lecturas de los servicios públicos y se dejan las observaciones que deben ser tenidas en cuenta por el arrendatario durante el desarrollo del contrato o al momento de la desocupación.

El arrendatario deberá pasar una comunicación debidamente firmada, la cual puede entregar físicamente en nuestra oficina o vía correo electrónico, manifestando su deseo de ceder el contrato de arrendamiento, para ser analizada y revisar conjuntamente la mejor opción dependiendo la situación.
El arrendatario que va a ceder el inmueble es el responsable de allegar la documentación y asegurar la firma del Otro Sí. Si requiere información debe enviar un correo a arriendos@bivalco.com

No cambiar el uso del inmueble para el cual fue arrendando.
Pagar cumplidamente el canon de arrendamiento y los servicios públicos incluida administración si la tiene.
Devolver el inmueble tal y como fue entregado por el arrendador en la fecha prevista para la terminación del contrato.

Para vivienda debe enviar una notificación a contacto@bivalco.com con una anterioridad mínima de tres meses a la fecha de vencimiento del contrato de arrendamiento.

Si desea tomar otro inmueble con BIVALCO, se evaluará la simplificación del proceso de estudio dependiendo de las políticas que en ese momento tenga la aseguradora o afianzadora con quien se tenga respaldado el contrato, siempre y cuando haya presentado un comportamiento regular en los pagos. El arrendatario deberá informar en la comunicación si desea que se busque un inmueble.

A continuación, relacionamos los requisitos a cumplir, previa fecha de entrega:

a. Estar a paz y salvo por todo concepto: arriendo, administración, servicios públicos y/o sumas adeudadas u honorarios jurídicos por gestión de cobro. En el evento de encontrarse en proceso jurídico al momento de la entrega deberá presentar autorización del abogado para recibir el inmueble.
b. Presentarse en nuestra oficina o enviar notificación por correo electrónico, 05 días hábiles antes de la fecha de entrega, con los documentos requeridos los cuales se mencionan a continuación, una vez se reciba la notificación se acordará la hora de entrega física del inmueble, el cual debe estar totalmente desocupado, incluyendo el aseo general para la fecha de entrega.
▪ Últimos recibos de servicios públicos cancelados en original (Agua, Luz, Gas y Teléfono si le fue entregado), con los cuales se liquidará (en la fecha de entrega) el valor de la provisión, más Diez mil pesos ($10.000) más IVA correspondientes a gastos administrativos por desocupación.
▪Soporte de traslado o retiro (junto con el soporte de la devolución de modem, cajas decodificadoras, etc.) de las líneas y los servicios adicionales que no correspondan al predio tales como: Internet, TV., Asistente Hogar, Cobros de Tarjetas de Crédito y Seguros adicionales en cualquier servicio público, etc. (No será recibido el inmueble hasta tanto no sean retiradas las líneas y los servicios adicionales que no correspondan al predio).
▪Paz y Salvo de la Administración por todo concepto, el cual debe ser solicitado al administrador de la copropiedad, aun si el valor de la cuota mensual de expensas comunes está incluido en la facturación (requisito indispensable).
▪ Presentar la certificación por parte de la Electrificadora de Santander S.A., en la cual conste el Paz y Salvo del servicio de energía, sin pendientes de la cuenta del medidor de luz de dicho predio (si es un establecimiento comercial).
▪ Paz y salvo del impuesto de industria y comercio (si es un establecimiento comercial).
▪ Soporte de traslado o cancelación de la matrícula mercantil del establecimiento de comercio (si es un establecimiento comercial).
▪ Certificado de retención OBLIGATORIO a la fecha de desocupación del inmueble (si usted es agente retenedor).
▪ Certificación y factura de mantenimiento reciente de aires acondicionados, calentadores (si es régimen simplificado, anexar Rut), jacuzzis, trituradores de alimentos y de todos los aparatos eléctricos y/o a gas que necesitaren realizar este procedimiento (en el caso que los hubiere), anexando el ultimo mantenimiento y los mantenimientos anteriores tal como se estipula en las cláusulas del contrato de arrendamiento.
c. Tramitar el cambio de plan, de las líneas telefónicas del inmueble, al Básico sin minutos incluidos y/o llamadas ilimitadas, además retirar los servicios suplementarios activados en las líneas tales como: identificador de llamadas, llamada en espera, marcación abreviada, servicios línea, transferencia de llamadas y demás ofrecidos por la empresa prestadora de este de servicio. Cabe advertir que el consumo será cobrado hasta el momento de la entrega del inmueble y si el plan no ha sido cambiado, se cobrará el mes completo con base a la tarifa asignada a la línea telefónica, y el valor de Quince mil pesos ($15.000) M/cte más IVA, correspondientes a gastos administrativos para el trámite del cambio del plan. Adicionalmente, en el caso que la empresa prestadora del servicio realice cobro por el cambio, éste valor deberá ser asumido por el arrendatario.
d. Reparación de daños causados como rotura de vidrios, espejos, puertas, ventanas, aparatos sanitarios, retiro de calcomanías, muros con los correspondientes resanes pulidos y pintado en los mismos tonos en los cuales fue entregado el inmueble (si el color de los muros ha sido cambiado a uno diferente a la inicial, deben devolverse a su estado original según el inventario en pintura tipo 1, etc., y dejar provisión para daños y faltantes en el caso en que se requiera.
e. A partir de la tercera (3) visita de inspección realizada al inmueble, le manifestamos que tendrá un costo adicional por valor de VEINTICINCO MIL PESOS MCTE ($25.000.°°) más IVA. Agradecemos de antemano su colaboración en el cumplimiento de estos requisitos para llevar a cabo de forma normal la entrega del inmueble, en el caso de no cumplir con el total de los requisitos para la fecha de entrega, el contrato continuara vigente con todas sus obligaciones, debiendo usted programar nueva cita en el trascurso de los dos días siguientes, para verificar el cumplimiento de los mismos, teniendo en cuenta que todos los valores a su cargo serán facturados hasta la fecha del recibo del inmueble a satisfacción por parte de la inmobiliaria.

ARRENDADOR / PROPIETARIO

Entregar al arrendatario el inmueble en la fecha convenida en el contrato.
Cuidar que este en buenas condiciones para que pueda disfrutarlo plenamente.
Si es un inmueble de propiedad horizontal, el arrendador deberá entregar una copia del reglamento de la parte normativa según lo exige el (artículo 8 ley 820 de 2003). Para conjuntos o edificios.

No, es necesario presentar además de los documentos que respaldan la solicitud de arriendo, uno o dos deudores solidarios (esto depende del valor del inmueble que desee tomar) con ingresos por el doble del valor del canon; la Inmobiliaria no puede dejar de tomar el seguro de arrendamiento al propietario que va a arrendar a otro propietario. Ver requisitos para arrendar un inmueble en la página www.bivalco.com

MANTENIMIENTO Y REPARACIONES

Si un arrendatario realiza reparaciones necesarias, podrá exigir el reembolso por parte del arrendador siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
▪ Que las reparaciones no se hayan hecho necesarias por culpa del arrendatario.
Que haya informado oportunamente al arrendador del daño para que procediera a realizarlas.
▪ Una vez autorizado los arreglos, el arrendatario enviará carta con la cuenta de cobro adjunta y nuestros auxiliares realizarán la gestión para el respectivo reintegro.
▪ Arreglos que no hayan sido informados o autorizados no se podrán reintegrar.

Según el artículo 1985 del Código Civil colombiano, las reparaciones necesarias corresponden al arrendador (el dueño del bien) y las locativas al arrendatario (persona que toma el bien en arriendo), pero se establece que las reparaciones locativas estarán a cargo del arrendador sí estas se derivan de una fuerza mayor, caso fortuito, o de la mala calidad de la cosa arrendada.

Usted debe tener en cuenta que en una cesión de contrato se recibe en las condiciones existentes de acuerdo al inventario inicial del inmueble.

GENERALES

Horarios de atención presencial:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00. m. / 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Horarios de atención telefónica:
Lunes a viernes: 7:30 a.m. a 12:00. m. / 1:00 p.m. a 7:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. a 12:00. m.
Nota: Teniendo en cuenta la contingencia por la que atraviesa el país, debido a la pandemia de virus SARS-CoV-2 / COVID 19, los horarios de atención presencial en nuestra oficina se han modificado por lo tanto las citas para atención presencial deben ser agendadas con un (1) día de anticipación.

Se puede presentar por escrito, por medio de e-mail (contacto@bivalco.com), telefónica o personalmente. El tiempo de respuesta es de cinco (05) días hábiles, contados desde el siguiente día de su radicación.

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